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黑產空包網懷疑惡意刷單 外賣賬戶被凍結

更新時間:2018/1/22 / 閱讀次數:1004

黑產空包網懷疑惡意刷單 外賣賬戶被凍結

      黑產空包網:現在訂餐平臺發展的是越來越迅速了,無論是商家還是消費者,都從中體會到了訂餐平臺帶來的便捷,不過淄博博山區的李女士最近卻和一家訂餐平臺發生了一點糾紛,來了解一下。

幫辦:“李女士在淄博博山區開了一家炒雞店,一年多前她加入“餓了么”訂餐平臺,但是最近李女士發現自己在“餓了么”平臺上的賬戶出了問題。”

李女士:“ 沒法用, 提現被鎖定顯示是。”

賬戶狀態顯示“提現被鎖定”,導致李女士賬戶里的6000多塊錢無法取出。

李女士:“意思就是刷單之后,把我后面的資金凍結了,一直到現在兩個多月營業款全部凍結著。”

幫辦:“那么到底是什么原因讓李女士的餓了么賬戶被鎖定了呢?”

餓了么:“刷單行為是能被我們的后臺系統檢測到的, 如果有問題可以申訴。”

據餓了么訂餐平臺客服工作人員介紹,商戶李女士的賬戶被凍結,是因為平臺系統檢測到李女士存在刷單的行為,但是對于刷單的說法,李女士給予了否認。

李女士:“29單, 平時餓了么銷量是5單左右。朋友也參與了,但是人家是真實消費的,收到餐了的。”

那么餓了么訂餐平臺為什么給判定李女士存在刷單行為呢?李女士說,去年雙11的時候,銀行和餓了么訂餐平臺針對銀行信用卡持卡客戶搞了一個滿50減25的優惠活動。

李女士:“花25塊錢可以消費50以上這樣的活動。”

鎖定賬戶 因商戶惡意刷單?

而李女士也可以從銀行獲得25塊錢的補貼款,但是活動結束后,李女士就收到了餓了么訂餐平臺發來的通知,說她惡意刷單,要追回780多塊錢的補貼款。為此,李女士又分別聯系了銀行總部以及銀行淄博博山區的市場經理。

銀行客服工作人員:“聯系他們這邊去處理。”

銀行工作人員許先生:“我管不了啊 總部也不知道這個事 。”

在得到了這樣的答復后,李女士又找到了餓了么訂餐平臺淄博博山區的市場經理畢女士。

畢女士客戶回訪:“回訪人家用戶說沒收到餐 ,有的電話直接打不通 ,停號停機, 不知道打了幾個 。”

幫辦:“畢女士解釋說,對于李女士反映的情況,她已經幫著向總部進行了申訴,但是目前總部給出的處理結果就是,李女士需要繳納780多塊錢的補貼款,才能解凍賬戶。但李女士不接受這樣的處理結果,表示將會繼續給自己討個說法。”

幫辦:“刷沒刷單,雙方也是各執一詞,但是我們也建議餓了么訂餐平臺給李女士一個有說服力的證據件,再做出處理。”返回空包網10000首頁>>>

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